Obchodní a platební podmínky
Obchodní podmínky


STRUČNĚ A JASNĚ NA ÚVOD

Hlavní informace o našem obchodě:

Všechno zboží nabízené v našem obchodě máme skladem. Pokud není zboží momentálně na skladě nelze ho objednat!

Pokud budete mít jakékoliv otázky, problém, nebo pochybnosti, neváhejte nás ihned kontaktovat a společně se dohodneme.

Zboží expedujeme v úterý a odesíláme zpravidla každou středu. Doba doručení se pohybuje maximálně do 48 hodin. To platí pro objednávky na dobírku a uhrazené objednávky s platbou předem pro Českou republiku. Vyhrazujeme si určit den expedice.

Objednávky s platbou na účet a systémem PayPal jsou odeslány až po potvrzení přijetí platby a to každou následující středu. Nezapomeňte, že převod peněz na účet může trvat 1-3 dni. Pokud nebude platba objednávky potvrzena do 14-ti dnů, bude objednávka automaticky zrušena. Vždy pište jako variabilní symbol platby číslo objednávky, který najdete v potvrzovacím emailu.

Každou potvrzenou objednávku považujte za vyřízenou a čekejte její doručení podle dodacích podmínek bez oznámení na email! Neoznamujeme taky na email přijetí a potvrzení vaší platby na účet, nebo do systému PayPal. Vyřízení objednávek probíhá automatizovaným systémem, ale vždy můžete reagovat, protože na druhé straně emailu nesedí roboti, ale lidé.

Pokud nastane nějaká chyba, nebo nebudeme moci objednávku vyřídit, vždy vás kontaktujeme na email, nebo telefonicky.

Komunikujeme se zákazníky pouze česky a to i v případě, že se jedná o objednávky z jiných zemí než je Česká republika.

Platby za zboží z jakékoliv jiné země než je Česká republika vyžadujeme předem a to jen v měnách CZK a EUR na bankovní účet, nebo systémem PayPal. V případě platby v měně EUR na bankovní účet účtujeme poplatek 100,- Kč za směnu měny.

Internetový obchod Satanshop.cz uvádí ceny v CZK a EUR a vy si vyberte vždy tu podle výběru platby v objednávce. Každou objednávku dostanente ihned potvrzenou na email i s informacemi k případným platbám předem. Platba dobírkou probíhá v CZK!

Jsme tady pro opravdové zájemce o naše zboží a náš obchod je založen na vzájemné důvěře a čestném jednání. Pokud nastane problém můžete nás ihned kontaktovat a společně ho nějak vyřešíme. Záleží na vzájemné dohodě a žádná situace není neřešitelná.

PLATBA A DOPRAVA ZBOŽÍ

SLOVENSKO

Objednávky na Slovensko vyřizujeme pouze bankovním převodem, nebo platbou PayPal předem. Od připsání platby na účet, obdržíte zboží do 7-21 dnů na uvedenou adresu a to doporučeně, řádně zabalené a pojištěné. Platbu můžete odeslat v EUR a k přepočtu na CZK dojde automaticky při převodu. Směnný poplatek je v ceně dopravy. Pokud budete potřebovat poradit kontaktujte nás na email.
 
Expedice a odeslání objednávek na Slovensko probíhá zpravidla každou středu. Pokud Vaše platba dorazí na účet po tomto termínu, bude zboží odesláno následující týden opět ve středu.
 
Ihned po objednání obdržíte na Vaši emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce, potvrzení objednávky a informace k platbě.
 
Dávejte prosím pozor, při zadávání Vašeho emailu v objednávce, protože pokud ho zadáte chybně, neobdržíte potvrzení Vaší objednávky a tímto ani informace k platbě. 
 
Jestliže potvrzovací email, který je odeslán ihned po dokončení objednávky neobdržíte do 24 hod., tak nás neprodleně kontaktujte na email: info@satanshop.cz , nebo telefonicky na čísle +420 790 488 666 (po-pa 13.00-17.00 hod.).
 
POZOR! Pokud Vaše platba předem (Slovensko, ostatní země), nedorazí do 14 dnů na účet pod uvedený variabilním symbolem, bude objednávka automaticky zrušena! Tohle platí samozřejmě i pro PayPal systém a kreditní karty.
 
ČESKÁ REPUBLIKA
 
V České republice vyřizujeme objednávky doporučeně na dobírku Českou poštou a doba dodání se pohybuje  od 7 do 14 dnů podle expedice. Balíky jsou pojištěny a řádně zabaleny. Expedice a odeslání objednávek probíhá zpravidla každou středu bez oznámení na email. Většinou vyřídíme objednávky do jednoho týdne pokud obsahují všechny informace, jako velikosti produktů apod. a je uhrazený převod peněz v případě platby předem na účet, nebo platbou systémem PayPal.
 
Samozřejmě můžete také využít platbu předem na účet a systémem PayPal a po obdržení Vaší platby bude zboží odesláno na vaší adresu v následující expediční středu. Informace k platbě bankovním převodem obdržíte v emailu o potvrzení objednávky. Při platbě PayPal nebo kreditní kartou budete přesměrováni na bezpečnou platební bránu.
 
Pro zásilky do ostatních zemí platí stejná pravidla jako pro ČR a Slovensko, jen cena dopravy je vyšší, podle aktuálního ceníku mezinárodní dopravy.
 
DOPORUČENÍ PŘI NĚJAKÉ CHYBĚ V OBJEDNÁVCE A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY!
 
Snažte se vždy správně zvolit dopravu a platbu, protože na pozdější reklamace nebude brán zřetel! Vždy, když uděláte nějakou chybu v objednávce, tak nás o tom ihned informujte emailem. Budeme na něho vždy reagovat odpovědí a problém společně vyřešíme. Napište o jakou chybu se jedná a popřípadě, jestli chcete objednávku změnit, nebo zrušit. Pokud objednávka nebyla expedována, lze ji kdykoliv telefonicky, nebo emailem zrušit. Expedice neprobíhá pravidelně, ale většinou jsou to dny úterý, nebo středa. 

NEVYZVEDNUTÍ ZÁSILKY:
 
Na základě špatných zkušeností s některými zákazníky jsme nuceni zavést pravidla jako jiné obchody. Podle platných zákonů ČR je dodavatel (Martin Volf - Satanshop.cz) oprávněn účtovat skutečně vzniklé náklady na odeslání zásilky konečnému zákazníkovi. S okamžitou účinností začínáme na tomto právu trvat a náklady budou vždy vymáhány nejprve upomínkou. Pokud pohledávka nebude uhrazena, budeme muset podstoupit další kroky, včetně soudních a exekučních. Tyto náklady vždy jdou k tíži dlužníka a můžou se vyšplhat až do desetitisíců. Skutečné náklady na odeslání jedné zásilky jsou 200.- Kč (poštovné, svoz na poštu, mzda expedice, obaly, administrativní náklady, atd.). Pokud tedy zásilku nevyzvednete a neuhradíte, budeme Vám účtovat smluvní pokutu v uvedené výši.
 
Je omylem si myslet, že se nebudeme zabývat nějakou stokorunou, protože je to malá částka. Jenže, nám se tohle během měsíce stane několikrát a jsou to nezanedbatelné sumy. Zvažte proto seriozní jednání, protože my své peníze, budeme požadovat zpět!

Jsme tady pro opravdové zájemce o naše zboží a náš obchod je založen na vzájemné důvěře a čestném jednání. Pokud nastane nějaký problém můžete nás ihned kontaktovat a společně ho nějak vyřešíme. Záleží na vzájemné dohodě a žádný problém není neřešitelný.

Občanský zákoník § 544 - 545, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

POKUD BUDETE MÍT NĚJAKÉ PROBLÉMY, NEBO DOTAZY, NEVÁHEJTE NÁS KONTAKTOVAT

 Děkujeme za pochopení.

POŠTOVNÉ A BALNÉ

Balné - v ceně poštovného - v kvalitním balíku, nebo bezpečnosntní obálce, zalepeno páskou.

Sleva na poštovném:

  • nad 3.000,- Kč - ZDARMA
Zboží je zasíláno doporučeně Českou poštou - k době expedice přičtěte dobu doručení balíku - tzn. obvykle 1-2 dny (ČR) a 2-3 dny (Slovensko). Expedujeme a odesíláme objednávky zpravidla každou středu a to pojištěné a řádně zabalené.

Platit budete:

Zboží zasíláme doporučeným balíkem na dobírku (platba při převzetí). Vždy řádně zabaleno a pojištěno, ale i přesto zkontrolujte při převzetí, zda není zásilka viditelně poškozena! Pokud ano, nepřebírejte zásilku a řešte reklamaci s Českou poštou.
  • 100 Kč - ČR - Českou poštou (klasická dobírka) - zboží Vám bude doručeno dobírkou na uvedenou adresu uvedenou v objednávce a zaplatíte až při převzetí balíku. Dodací lhůty se mohou proto pohybovat od 7 do 14 dnů. Zboží je řádně zabaleno a pojištěno proti poškození. Tento druh přepravy, expedujeme jen jednou týdně a to zpravidla ve středu.
  • 50 Kč - ČR - Českou poštou (platba předem) - zboží Vám bude doručeno doporučeně na uvedenou adresu uvedenou v objednávce po zaplacení předem na bankovní účet, nebo PayPal. Dodací lhůty se mohou proto pohybovat od 7 do 14 dnů od přijetí platby. Zboží je řádně zabaleno a pojištěno proti poškození. Tento druh přepravy, expedujeme jen jednou týdně a to zpravidla ve středu.
  • 150 Kč - Slovensko (platba předem v CZK) - zboží Vám bude doručeno doporučeně na uvedenou adresu uvedenou v objednávce po zaplacení předem na bankovní účet, nebo PayPal. Dodací lhůty se mohou proto pohybovat od 7 do 21 dnů od přijetí platby. Zboží je řádně zabaleno a pojištěno proti poškození. Tento druh přepravy, expedujeme jen jednou týdně a to zpravidla ve středu.
  • 250 Kč - Slovensko (platba předem v EUR) - zboží Vám bude doručeno doporučeně na uvedenou adresu uvedenou v objednávce po zaplacení předem na bankovní účet, nebo PayPal. Dodací lhůty se mohou proto pohybovat od 7 do 21 dnů od přijetí platby. Zboží je řádně zabaleno a pojištěno proti poškození. Tento druh přepravy, expedujeme jen jednou týdně a to zpravidla ve středu. V ceně této dopravy je zahrnut poplatek za převod měny EUR-CZK ve výši 100,- Kč.
  • 400 Kč - Ostatní země (platba předem v CZK) - zboží Vám bude doručeno doporučeně na uvedenou adresu uvedenou v objednávce po zaplacení předem na bankovní účet, nebo PayPal. Dodací lhůty se mohou proto pohybovat od 7 do 21 dnů od přijetí platby. Zboží je řádně zabaleno a pojištěno proti poškození. Tento druh přepravy, expedujeme jen jednou týdně a to zpravidla ve středu.
  • 500 Kč - Ostatní země (platba předem v EUR) - zboží Vám bude doručeno doporučeně na uvedenou adresu uvedenou v objednávce po zaplacení předem na bankovní účet, nebo PayPal. Dodací lhůty se mohou proto pohybovat od 7 do 21 dnů od přijetí platby. Zboží je řádně zabaleno a pojištěno proti poškození. Tento druh přepravy, expedujeme jen jednou týdně a to zpravidla ve středu. V ceně této dopravy je zahrnut poplatek za převod měny EUR-CZK ve výši 100,- Kč.
Dávejte pozor, při zadávání Vašeho emailu v objednávce, protože pokud ho zadáte chybně, neobdržíte potvrzení Vaší objednávky a tímto ani informace k platbě. Některé druhy dopravy do zemí  a platby nelze libovolně kombinovat.
 
Jestliže potvrzovací email, který je odeslán ihned po dokončení objednávky neobdržíte do 24 hod., tak nás neprodleně kontaktujte na email: info@satanshop.cz , nebo telefonicky na čísle +420 790 488 666 (po-pa 13.00-17.00 hod.).
 
DOPRAVA A PLATBA NA SLOVENSKO A OSTATNÍ ZEMĚ  - ČTĚTE PROSÍM POZORNĚ!

Pokud objednáváte ze Slovenska a ostatních zemí, tak akceptujeme pouze platbu bankovním převodem, nebo PayPal systémem předem. Informace k platbě bankovním převodem obdržíte v emailu o potvrzení objednávky. Při platbě PayPal nebo kreditní kartou budete přesměrováni na bezpečnou platební bránu.
 
Ke směně měn EUR-CZK dojde automaticky a poplatek za směnu je již v ceně.
 
POKUD NEBUDE PLATBA POTVRZENA DO 14-ti DNŮ BUDE OBJEDNÁVKA AUTOMATICKY ZRUŠENA!
 
Při objednávce vyberte prosim příslušnou platbu a dopravu na Slovensko, nebo do ostatních zemí.
 

PŘEVZETÍ BALÍKU

Při převzetí balíku od zásilkové službu, ihned zkontrolujte stav v jakém se nachází, zda není viditelně poškozen a samozřejmě i jeho obsah. Můžou nastat tyto situace, za které zodpovídá přepravce.

  • Zásilka není kompletní - Je nutno provést na poště převážení balíku, jestli nebyla zásilka po cestě vykradena, pokud je váha balíku rozdílná, podejte prosím reklamaci na příslušné pobočce České pošty.

  • Zboží je poškozeno - Tyto zásilky jsou zasílány s příplatkem a je při přepravě použito pevného obalu zásilky. Pokud dojde k poškození přepravovaného zboží, taky je nutno podat reklamaci na příslušné pobočce České pošty.

Za tyto uvedené situace nenese náš e-shop žádnou zodpovědnost, jelikož došlo k pochybení ze strany dopravce a je plně v jeho kompetenci, řešit tyto nepříjemné situace ve Váš prospěch.

VRÁCENÍ PENĚZ BEZ UDÁNÍ DŮVODŮ

Nevěříte obchodování přes internet?

Nemusíte se vůbec obávat, protože jako zákazník máte dokonce větší pravomoci, než v kamenném obchodě. Navíc je obchodování po internetu, rychlejší, levnější a pohodlnější. Nepodstupujete žádné riziko v případě, že se Vám zboží nebude líbit.

Jaké jsou práva zákazníka v našem obchodě?

1. VRÁCENÍ PENĚZ DO 14 DNŮ BEZ UDÁNÍ DŮVODŮ

Vůbec nejsem spokojen se zbožím co jsem si u Vás objednal?
 
Podle ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené v zásilkovém obchodě (tj. zakoupené prostřednictvím teleshoppingu, internetu, apod.) do 14 dnů od převzetí plnění, a to bez udání důvodu (tedy i v případě, že je zboží bezvadné).
 
V případě odstoupení od smlouvy Vám bude vrácena cena zboží v plné výši, nikoliv však cena přepravy, která byla uskutečněna.
 
Na obrazovce počítače vypadá zboží na fotografii opravdu někdy jinak i když se to stává zřídka, protože fotografie jsou většinou více detailní, než skutečnost. Pokud se Vám ovšem zboží nelíbí z důvodů velikosti, barvy, provedení, můžete ho bez udání důvodů do 14-ti dnů vrátit na adresu našeho obchodu.
 
Peníze Vám zašleme (pouze převodem na účet), ihned po převzetí vráceného zboží.
 
Při vrácení zboží bez udání důvodu musíte dodržet tyto podmínky:

  • Podle zákona musíte zboží odeslat do 14-ti dnů zpět na naší adresu.

  • Zásilka musí obsahovat:

    neporušené zboží (které vracíte), pokud možno v původních obalech

    doklad o prodeji v našem internetovém obchodě Satanshop.cz

    dopis vysvětlucijí situaci a co za zboží požadujete (jiné zboží, peníze, atd.)

Pokud nedodržíte tyto podmínky, peníze Vám nebudou vráceny. Vrátíme Vám peníze pouze za zboží, nikoli poštovné a balné. Vrácené zboží neposílejte zpět na dobírku, protože takovou zásilku nepřevezmeme a bude Vám poslána poštou zpět!

2. UPLATNĚNÍ ROZPORU S KUPNÍ SMLOUVOU
Obdrželi jste něco jiného, než jste si objednali?

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

3. REKLAMACE A VADY ZBOŽÍ

Záruka 24 měsíců Vás ochrání!
Zákon umožňuje využít reklamace po dobu 24 měsíců od zakoupení zboží a vstahuje se na vady zboží, které se projeví v tomto období, nikoliv na vady způsobené užíváním věci, nebo běžným opotřebením, nebo dokonce mechanickým poškozením.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Každý zákazník Satanshop.cz má právo na záruku zboží 24 měsíců podle zákona.

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží.

V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího: Satanshop.cz, Anenská 724/25, 741 01 Nový Jičín.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

O reklamaci nás ihned po odeslání informujte mailem na: info@satanshop.cz

NÁROK NA REKLAMACI SE NEVZTAHUJE NA:

  • - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
  • - opotřebování zboží z povahy produktu běžného užívání a opotřebování časem
  • - škody na zboží z neobvyklého používání nebo škody zaviněné uživatelem
  • - škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací nebo mechanickým poškozením
  • - šperky z viditelnými znaky delšího užívání a nejenom vyzkoušení velikosti (hygienické důvody)

Závěrečná ustanovení

Internetový obchod Satanshop.cz podle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů zpracovává osobní data a uchovává je v marketingové databázi firmy. Zpracované údaje jsou plně chráněny před zneužitím a nebudou poskytnuty třetím stranám.

Každý zákazník Satanshop.cz stvrzuje svou první objednávkou souhlas s těmito obchodními podmínkami. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k odebrání zboží neodvolatelně vázán. Smluvní pokuta za nevyzvednutí zásilky činí 200,- Kč. (viz.odstavec ZDE) Ostatní spory se řeší, podle platných obchodních a občanských zákonů České republiky.

Přejeme Vám příjemný nákup